Términos de uso

Última revisión: 12 de Mayo del 2020.

SÍRVASE LEER CUIDADOSAMENTE ESTE ACUERDO, DADO QUE CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y SUS RECURSOS LEGALES.

IDEAS HOSTING y en lo adelante el “PROVEEDOR”.

El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante podrán ser denominadas individualmente la “Parte” y conjuntamente las “Partes”, reconociéndose mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente para la celebración del presente contrato:

EXPONEN

PRIMERO: Que el CLIENTE está interesado en la contratación del servicio web y de correo electrónico.

SEGUNDO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en la prestación de servicios de hosting, diseño, programación y desarrollo web, correos electrónicos, y relacionados.

TERCERO: Que las partes están interesadas en celebrar un contrato de HOSTING en virtud del cual el PROVEEDOR preste al CLIENTE el servicio de:

a) Servicio de correo electrónico

b) Espacio web para hospedar archivos en internet

Que se acuerda celebrar en adelante el “contrato”, de acuerdo lo seguiente:

 

CLÁUSULAS

PRIMERA. - OBJETO

     En virtud del contrato el PROVEEDOR se dispone prestar al CLIENTE el servicio de HOSTING de acceso indirecto ofrecido por el PROVEEDOR según los términos dispuestos en el presente documento, en adelante el “Servicio”, en los términos y condiciones previstos en el contrato y en todos sus anexos.

SEGUNDA. - TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

2. 1. El servicio se prestará en los siguientes términos y condiciones generales:

2. 1. 1. El PROVEEDOR responderá de la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a una empresa experta en la realización de los trabajos objeto del contrato.

2. 1. 2. El PROVEEDOR gestionará todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarios para la realización del servicio.

2. 1. 3. El PROVEEDOR guardará confidencialmente la información que facilite el CLIENTE para la ejecución del contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente.

2. 1. 4. El PROVEEDOR responderá de la corrección y precisión de los documentos que aporte al CLIENTE en ejecución del contrato y avisará sin dilación al CLIENTE cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas.

2. 2. El PROVEEDOR prestará el servicio en los siguientes términos y condiciones específicos:

2. 2. 1. El PROVEEDOR mantendra su página web en línea siempre y cuando el CLIENTE realize su pago a tiempo, aplicando asi para todos los servicios.

2. 2. 2. En caso de que no se registre el pago a tiempo, el servicio podrá ser interrumpido sin previo aviso. El CLIENTE podrá re-activar haciendo los pagos pendientes, cargos por atrasados podrían aplicar.

2. 2. 3. En caso de ser un DOMINIO y no haber renovado en tiempo permitido según el registro y las políticas del mismo, el PROVEEDOR no será responsable por la posible perdida del nombre del dominio.

2. 2. 4. El CLIENTE deberá de proporcionar datos correctos y actualizaciones de los mismos una vez cambien, entre estos se encuentra nombre completo, correo(s) electrónico(s) válido, teléfono,y dirección física para poder ser aceptado como cliente.

2. 2. 5. El PROVEEDOR no se hace responsable del contenido de ninguna página, opiniones o ideas expresadas en las mismas. El CLIENTE se responsabiliza de los archivos, textos, imágenes y contenido general disponible en su espacio.

2. 2. 6. En caso que su página web / correos electrónicos tengan conflictos con la LEY por material ilegal, ataques contra la seguridad e integridad de la red u otros de esta indole, El PROVEEDOR se verá obligado a dar información personal en caso de ser necesario, el CLIENTE será el único responsable por daños o consecuencias relacionados a su material.

2. 2. 7. No se permite la reproducción o alojamiento de virus en los servidores. En caso de que se detecte cualquier tipo de abuso, ataques o acciones relacionadas dañinas, EL PROVEEDOR dispone de la suspensión del servicio sin previo aviso.

2. 2. 8. Se prohibe hacer SPAM, envios de correos masivos "publicitarios" no autorizados/solicitados sin autorización del recipiente y/o del PROVEEDOR. Esto está prohibido de por LEY.

2. 2. 9. No se permite utilizar los servidores para proporcionar material ofensivo. Esto incluye: Expresiones evidentes del fanatísmo, del racismo, del odio, o de la blasfemia. Promoción del daño o de lesión física contra cualquier grupo o individuo. El PROVEEDOR se reserva el derecho de bloquear o suprimir cualquier sitio/contenido según necesario tomando en consideración lo declarado.

2. 2. 10. No esta permitido páginas de contenido destinado a: venta de narcóticos ilegales (drogas), venta de (tabaco, cigarro, bebidas alcohólicas), contenido de racismo, pornografía del niño, bestialidad, violencia, material obsceno o pornográfico, materiales o servicios que infrinjan las leyes de derechos de propiedad intelectual, así como cualquier tipo de contenido que atente contra los buenos modales o que cuestionen los mismos.

2. 2. 11. Cualquier servicio que promocione cualquiera de los contenidos anteriormente expuestos, estaría sujeto a la cancelación inmediata de su cuenta sin previo aviso y sin opción un posible reembolso.

2. 2. 12. El PROVEEDOR se reserva el derecho de cambiar la tecnología utilizada, por otra, para la prestación del servicio. Dicho cambio se comunicará con antelación al CLIENTE para que le suponga repercusiones mínimas.

2. 2. 13. Registrandote en el PROVEEDOR o cualquier otro servicio relacionado, concedes una licencia, derecho-libre, mundial, sin restricción de utilizar, de copiar, de transmitir al público, de exhibir, de crear las compilaciones, y de re-distribuir tal página en internet, y cualquier contenido asociado, para propósitos limitados a publicar, promocionar, promover por la web y correos, razón por la que el CLIENTE decidio contratar el servicio.

2. 2. 14. El CLIENTE podrá dirigirse al PROVEEDOR para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento y calidad del servicio, aplicación de precio, facturacióny cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del servicio.

2. 2. 15. El CLIENTE tendrá derecho a solicitar la suspensión temporal del servicio, con un mínimo de cinco días de antelación a la fecha de su efectividad. El periodo de suspensión estará comprendido entre 1 día como mínimo y 2 meses como máximo. La suspensión temporal del servicio implicará una facturación inmediata del saldo pendiente. Durante el periodo de suspensión temporal no se facturará.

2. 2. 16. El PROVEEDOR podrá cancelar el servicio por el impago de facturas, y una suspensión temporal al pasar la fecha de renovación. El servicio podrá ser reestablecido una vez confirmado el pago al PROVEEDOR.

2. 2. 17. El PROVEEDOR realizará sus mayores esfuerzos para asegurar la máxima calidad en todas las áreas del servicio.

2. 2. 18. El PROVEEDOR ejecutará el contrato realizando de manera competente y profesional el servicio, cumpliendo los niveles de calidad exigidos por lo que el mismo es contratado.

TERCERA. - POLITICA DE USO

3. 1. El CLIENTE es el único responsable de determinar si el servicio que constituye el objeto de este contrato se ajusta a sus necesidades.

3. 2. El PROVEEDOR no garantiza el secreto total de archivos, base de datos e informaciones, quedando exonerado de toda responsabilidad legal que pueda derivarse de la obtención por terceros a través de la web y/u otros medios.

3. 3. El PROVEEDOR no será responsable por interrupciones o mal funcionamiento del servicio motivado por causa de fuerza mayor, caso fortuito o por causas ajenas al PROVEEDOR.

3. 4. El CLIENTE reconoce que la cobertura y calidad del servicio podría verse alterada por circunstancias excepcionales que impidan alcanzar el nivel del servicio exigido.

3. 5. Uso de una cuenta de hosting compartida (planes de hosting personales) como un dispositivo de almacenamiento de copias de seguridad "(Backups)", no está permitido. Esta práctica va en contra los términos y condiciones de uso, por lo que el servicio podría ser suspendido o cancelado sin opción a reembolso, asi como los archivos eliminados sin previo aviso.

3. 6. EL PROVEEDOR permite hasta 5GB para uso por cada base de dato, y hasta una totalidad de 10GB por cuenta de hosting para uso de espacio en base de datos, asi como un limite de hasta 1000 tablas por base de datos en planes compartidos y/o empresariales.

En caso de que el cliente supere el uso/espacio permitido por cuenta, el cliente deberá migrar a un plan dedicado u otra opción de servicio de base de dato disponible.

IDEAS HOSTING se reserva el derecho de suspender, cancelar o eliminar cualquier cuenta que atente contra la seguridad y estabilidad de los servidores sin previo aviso al cliente, sin ofrecer ningun tipo de garantía por la violación a estas políticas de uso.

3. 7. Ejemplos de material inaceptable en todos los servidores: 

Topsites 
IRC Scripts/Bots 
Proxy Scripts/Anonymizers 
Pirated Software/Warez 
Image Hosting Scripts (similar to Photobucket or Tinypic) 
AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites 
IP Scanners 
Bruteforce Programs/Scripts/Applications 
Mail Bombers/Spam Scripts 
Banner-Ad services (commercial banner ad rotation) 
File Dump/Mirror Scripts (similar to rapidshare) 
Commercial Audio Streaming (more than one or two streams) 
Escrow/Bank Debentures 
High-Yield Interest Programs (HYIP) or Related Sites 
Investment Sites (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme) 
Sale of any controlled substance without prior proof of appropriate permit(s) 
Prime Banks Programs 
Lottery/Gambling Sites 
MUDs/RPGs/PBBGs 
Hacker focused sites/archives/programs 
Sites promoting illegal activities 
Forums and/or websites that distribute or link to warez/pirated/illegal content 
Bank Debentures/Bank Debenture Trading Programs 
Fraudulent Sites 
Push button mail scripts 
Broadcast or Streaming of Live Sporting Events (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc) 
Tell A Friend Scripts 
Anonymous or Bulk SMS Gateways 
Bitcoin Miners 
PayDay Loan Sites

CUARTA. - PRECIO Y FACTURACIÓN.

4. 1. En las facturas aparecerán desglosadas las cantidades que se deban abonar, así como los impuestos que en cada caso resultan legalmente aplicables.

QUINTA. - ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

5. 1. Todos el servicio prestado por el PROVEEDOR se realizarán por personal especializado en cada materia, previsto de todo el material necesario, adecuado y actualizado, para prestar el servicio, asi como el soporte del mismo.

5. 2. Las averías o el mal funcionamiento del servicio se comunicarán al PROVEEDOR en su domicilio, a través de la oficina virtual por internet.

5. 3. Los problemas se resolverán en un período de 2 horas a un máximo de 2 semanas dependiendo en todo caso de la magnitud del problema. El PROVEEDOR garantiza que todose corregirá lo más antes posible.

5. 4. Se entiende por incidencia crítica: las incidencias que, en el marco de la prestación del servicio, afectan significativamente al CLIENTE.

Se entiende por incidencia grave: las incidencias que, en el marco de la prestación del servicio, afectan moderadamente al CLIENTE.

Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer la prestación del servicio.

La reparación se realizará en los siguientes períodos máximos desde el aviso:

Incidencia crítica: 2 horas - 2 semanas

Incidencia grave: 4 horas - 2 semanas

Incidencia leve: 8 horas - 2 semanas

5. 5. El estado de el servicio se revisará interdiariamente por el PROVEEDOR para comprobar su buen funcionamiento, y corrección de cualquier problema encontrado.

SEXTA. - MODIFICACION

6. 1. El presente contrato podrá ser modificado de conformidad con la legislación vigente y previa actualización en el portal del PROVEEDOR, una notificación será enviada al CLIENTE por correo electrónico. Si el CLIENTE no estuviera conforme con la modificación, podrá comunicar al PROVEEDOR su voluntad de resolver el contrato en un plazo de 15 días desde que reciba la notificación, transcurrido el cual, sin que se haya recibido comunicación alguna, se entenderá que el cliente acepta las modificaciones.

SÉPTIMA. - RESOLUCION

7. 1. El contrato podrá resolverse por las causas generales de extinción de los contratos.

7. 2. El CLIENTE podrá resolver el contrato en cualquier momento, comunicándolo por escrito al PROVEEDOR, con una antelación mínima de 15 días.

7. 3. El PROVEEDOR podrá resolver el contrato en caso de impago de las facturas por parte del CLIENTE.

7. 4. El contrato se resolverá automáticamente por la pérdida por parte de el PROVEEDOR de la licencia o permisos necesarios para prestar el servicio.

OCTAVA. - NOTIFICACIONES

8. 1.     Las notificaciones que se realicen entre las Partes serán por correo y/o por oficina virtual. El PROVEEDOR notificará con un mínimo de 15 días las expiraciones, avisos, y renovaciones por correo electrónico a las direcciones de correo inscritas por el CLIENTE.

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